Loker Bali Staf Front Office PT Bali Utama Cakrawala

Apakah Anda individu yang bersemangat, komunikatif, dan memiliki hasrat mendalam di dunia perhotelan? Apakah Anda mencari loker Bali yang tidak hanya menawarkan pekerjaan, tetapi juga sebuah jenjang karier yang menjanjikan di salah satu destinasi pariwisata terbaik dunia? Jika ya, inilah kesempatan emas yang Anda tunggu. PT Bali Utama Cakrawala, sebuah nama terdepan dalam industri hospitality di Pulau Dewata, dengan bangga membuka lowongan untuk posisi Staf Front Office yang dinamis dan berdedikasi.

Kami tidak hanya mencari seorang karyawan, kami mencari duta perusahaan—wajah pertama yang akan menyambut tamu kami dengan senyum hangat khas Bali. Posisi ini adalah jantung dari operasional kami, titik sentral di mana kesan pertama yang tak terlupakan diciptakan. Bergabunglah dengan tim kami dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam memberikan pengalaman menginap yang luar biasa bagi setiap tamu, sambil membangun karier Anda di lingkungan kerja yang suportif dan penuh inspirasi. Ini bukan sekadar pekerjaan; ini adalah panggilan bagi Anda yang ingin bertumbuh bersama industri pariwisata Bali yang terus berkembang.

Kesempatan ini terbuka bagi Anda yang memiliki keterampilan interpersonal luar biasa, mampu bekerja di bawah tekanan dengan tetap menjaga profesionalisme, dan siap menjadi bagian penting dari kesuksesan PT Bali Utama Cakrawala. Jika Anda merasa terpanggil untuk mengisi peran vital ini dan mengembangkan potensi Anda secara maksimal, kami mengundang Anda untuk membaca lebih lanjut dan segera mengirimkan lamaran terbaik Anda.

Profil Singkat Perusahaan: PT Bali Utama Cakrawala

PT Bali Utama Cakrawala adalah perusahaan yang bergerak di bidang manajemen perhotelan dan properti, yang telah mengukir reputasi sebagai salah satu pemain kunci dalam industri pariwisata di Bali. Sejak didirikan, visi kami adalah untuk memadukan keramahan otentik Bali dengan standar pelayanan internasional kelas dunia. Kami mengelola portofolio properti yang beragam, mulai dari vila mewah hingga resor butik yang dirancang untuk memberikan pengalaman unik dan personal bagi setiap tamu.

Visi & Misi Kami

Visi kami adalah menjadi tolok ukur keunggulan dalam industri hospitality di Bali, dikenal karena pelayanan yang tulus, inovasi yang berkelanjutan, dan komitmen terhadap kelestarian budaya serta lingkungan. Misi kami adalah menciptakan momen-momen tak terlupakan bagi para tamu melalui pelayanan yang personal dan fasilitas berkualitas tinggi, serta membangun lingkungan kerja yang positif di mana setiap anggota tim dapat berkembang dan mencapai potensi terbaiknya.

Budaya Kerja

Di PT Bali Utama Cakrawala, kami percaya bahwa aset terbesar kami adalah sumber daya manusia. Kami membangun budaya kerja yang didasarkan pada tiga pilar utama: Kerja Sama Tim (Teamwork), Integritas (Integrity), dan Keunggulan (Excellence). Kami mendorong komunikasi terbuka, menghargai setiap ide, dan memberikan ruang bagi setiap individu untuk belajar dan bertumbuh. Kami adalah sebuah keluarga besar yang bekerja sama untuk mencapai tujuan bersama. Kami berinvestasi dalam pengembangan karyawan melalui pelatihan rutin, program mentoring, dan jalur karier yang jelas, karena kami yakin kesuksesan perusahaan berawal dari kesuksesan setiap individu di dalamnya.

Detail Posisi Pekerjaan: Staf Front Office

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai seorang Staf Front Office, Anda akan menjadi titik kontak pertama dan utama bagi para tamu kami. Anda memegang peran krusial dalam menciptakan kesan pertama yang positif dan memastikan seluruh pengalaman tamu, mulai dari proses check-in hingga check-out, berjalan lancar, efisien, dan menyenangkan. Anda akan berinteraksi langsung dengan tamu setiap hari, menangani berbagai permintaan, menjawab pertanyaan, dan menyelesaikan masalah dengan sigap dan profesional. Posisi ini menuntut individu yang tidak hanya ramah dan berpenampilan menarik, tetapi juga detail, proaktif, dan memiliki kemampuan problem-solving yang kuat. Anda adalah representasi dari nilai-nilai dan standar pelayanan PT Bali Utama Cakrawala.

Tanggung Jawab Utama

• Menyambut semua tamu yang datang dengan ramah, hangat, dan profesional sesuai standar perusahaan.
• Melakukan proses registrasi (check-in) dan keberangkatan (check-out) tamu secara efisien dan akurat.
• Mengelola reservasi, baik yang masuk melalui telepon, email, maupun platform online, dan memastikan data terinput dengan benar ke dalam sistem manajemen hotel (PMS).
• Menjawab panggilan telepon masuk, meneruskan ke departemen terkait, dan menangani pertanyaan umum seputar fasilitas dan layanan properti.
• Memberikan informasi yang akurat mengenai atraksi lokal, tempat wisata, restoran, dan aktivitas lainnya di Bali kepada tamu.
• Menangani dan memproses pembayaran tamu, termasuk transaksi tunai, kartu kredit, dan metode pembayaran lainnya, serta memastikan keakuratan proses penagihan (billing).
• Mengelola dan menanggapi keluhan atau permintaan khusus dari tamu dengan cepat, empatik, dan efektif untuk memastikan kepuasan tamu.
• Berkoordinasi secara erat dengan departemen lain, terutama Housekeeping, Engineering, dan F&B, untuk memastikan semua kebutuhan tamu terpenuhi.
• Menjaga kebersihan, kerapian, dan kelengkapan area front desk dan lobi.
• Mencatat dan melaporkan setiap kejadian penting atau masukan dari tamu selama shift kepada atasan atau shift berikutnya.
• Melakukan tugas administrasi terkait operasional front office, termasuk pengarsipan dokumen dan pembuatan laporan harian.
• Mempromosikan layanan dan produk tambahan (upselling/cross-selling) seperti paket tur, layanan spa, atau upgrade kamar untuk meningkatkan pendapatan.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

• Pendidikan minimal Diploma (D3) di bidang Perhotelan, Pariwisata, Komunikasi, atau bidang terkait lainnya.
• Memiliki pengalaman kerja minimal 1-2 tahun di posisi serupa (Staf Front Office, Guest Service Agent) di industri perhotelan. Lulusan baru dengan potensi luar biasa dipersilakan untuk melamar.
• Mampu berkomunikasi secara lisan dan tulisan dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris dengan lancar.
• Memiliki kemampuan interpersonal dan komunikasi yang sangat baik, serta berorientasi pada pelayanan pelanggan.
• Mampu mengoperasikan komputer, Microsoft Office, dan familiar dengan sistem Property Management System (PMS).
• Berkepribadian ramah, sabar, dan memiliki penampilan yang profesional dan rapi.
• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim, serta bersedia bekerja dalam sistem shift (pagi, siang, malam), termasuk di akhir pekan dan hari libur nasional.
• Memiliki kemampuan problem-solving yang baik dan dapat mengambil keputusan cepat di bawah tekanan.
• Jujur, teliti, bertanggung jawab, dan memiliki etos kerja yang tinggi.

Kualifikasi Nilai Tambah (Opsional)

• Menguasai bahasa asing lainnya (seperti Mandarin, Jepang, Rusia, dll) akan menjadi nilai tambah yang signifikan.
• Memiliki pengetahuan mendalam tentang destinasi wisata dan budaya Bali.
• Memiliki pengalaman dalam menangani reservasi online melalui Online Travel Agent (OTA).
• Memiliki sertifikasi di bidang perhotelan atau layanan pelanggan.

Keuntungan & Kenapa Bergabung dengan Kami

Kami percaya bahwa karyawan yang bahagia akan menciptakan tamu yang bahagia. Oleh karena itu, kami berkomitmen untuk menyediakan lingkungan kerja terbaik dengan berbagai keuntungan kompetitif.

• Paket Remunerasi Kompetitif: Gaji pokok yang menarik (antara Rp 1.582.914 hingga Rp 2.996.561 per bulan) ditambah dengan service charge yang kompetitif.
• Jaminan Kesehatan: Program asuransi kesehatan (BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan) untuk Anda dan keluarga.
• Tunjangan & Fasilitas: Tunjangan makan dan transportasi untuk menunjang aktivitas kerja Anda sehari-hari.
• Lingkungan Kerja Positif: Bekerja dalam tim yang solid, suportif, dan menghargai keberagaman.
• Pengembangan Karier: Kesempatan luas untuk bertumbuh melalui program pelatihan internal dan eksternal, serta jenjang karier yang jelas dan terstruktur.
• Cuti Tahunan: Hak cuti tahunan sesuai dengan peraturan yang berlaku untuk menjaga keseimbangan antara kehidupan kerja dan pribadi (work-life balance).
• Lokasi Strategis: Bekerja di salah satu lokasi paling indah di dunia, dengan akses mudah ke berbagai destinasi wisata di Bali.

Cara Melamar (Call-to-Action)

Apakah Anda siap untuk memulai babak baru dalam karier Anda bersama PT Bali Utama Cakrawala? Jika Anda adalah kandidat yang kami cari dan memenuhi kualifikasi yang disebutkan di atas, jangan ragu untuk mengambil langkah selanjutnya.

Kirimkan Surat Lamaran (Cover Letter) dan Curriculum Vitae (CV) terbaru Anda melalui situs web resmi kami. Kunjungi halaman karier kami di https://www.baliutamacakrawala.com/ untuk menemukan posisi ini dan ikuti petunjuk pendaftaran yang tertera.

Pastikan dokumen Anda disiapkan dengan baik dan menonjolkan pengalaman serta keterampilan yang relevan dengan posisi Staf Front Office. Proses seleksi akan dilakukan secara berkala dan hanya kandidat yang terpilih yang akan dihubungi untuk tahap wawancara.

Jangan lewatkan kesempatan berharga ini untuk menjadi bagian dari keluarga besar PT Bali Utama Cakrawala dan berkontribusi dalam menciptakan pengalaman tak terlupakan bagi tamu dari seluruh dunia. Kami menantikan lamaran Anda dan berharap dapat menyambut Anda sebagai anggota tim kami yang baru. Lamar sekarang dan wujudkan impian karier Anda di Pulau Dewata!

Lokasi:

Berbagi :